Häufig gestellte Fragen

Ihr Autoradio verfügt über ein eingebautes Sicherheitssystem. Sobald die Stromzufuhr unterbrochen wird – zum Beispiel beim Batteriewechsel, nach einer Reparatur oder wenn die Batterie leer war –, sperrt das Radio automatisch und erfordert die erneute Eingabe des Originalcodes zur Reaktivierung.

Wir unterstützen eine breite Palette von Automarken: Renault, Peugeot, Volkswagen, Ford, Opel, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Citroën, Fiat, Honda, Dacia, Seat, Skoda, Alfa Romeo, Hyundai, Kia, Nissan, Volvo, Mitsubishi, Suzuki, Chrysler, Jeep, Toyota, Mazda, Subaru, Mini und Porsche. Ihre Marke nicht dabei? Kontaktieren Sie uns – wir können oft trotzdem helfen.

Die Seriennummer befindet sich in der Regel auf einem Aufkleber an der Seite oder Oberseite des Radiogeräts. Bei den meisten Marken müssen Sie das Radio mithilfe von Radio-Ausbauwerkzeug vorsichtig ausbauen, um den Aufkleber lesen zu können. Bei einigen Marken wie Renault erscheint der PRE-Code auf dem Display, wenn Sie bestimmte Tasten gleichzeitig drücken. Detaillierte Anweisungen je Marke finden Sie auf der jeweiligen Bestellseite.

Wo möglich liefern wir Ihren Radiocode sofort nach der Zahlung per E-Mail. Da die Lieferung nicht immer vollständig automatisiert ist und von der Radiomarke und dem Modell abhängt, kann die Lieferung in einigen Fällen bis zu 24 Stunden dauern. Wir sind stets bestrebt, innerhalb von 12 Stunden zu liefern.

Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie. Wenn der von uns gelieferte Code nachweislich nicht funktioniert, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag zurück. Voraussetzung ist, dass Sie unsere Anweisungen vollständig befolgen und gegebenenfalls bei der Bereitstellung zusätzlicher Informationen (z. B. ein Foto des Aufklebers) mitwirken. Melden Sie einen nicht funktionierenden Code innerhalb von 30 Tagen über den Feedback-Link in Ihrer E-Mail oder über das Kontaktformular.

Der Preis hängt von der Marke ab und beginnt ab 5,95 €. Den genauen Preis für Ihre Marke sehen Sie auf der Bestellseite. Sie zahlen einmalig – kein Abonnement, keine versteckten Kosten. Nicht zufrieden oder der Code funktioniert nicht? Sie erhalten eine Erstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie.

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen zertifizierten und sicheren Zahlungsdienstleister. Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay und weiteren von Stripe unterstützten Zahlungsmethoden bezahlen. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.

Ja, vollkommen sicher und legal. Sie benötigen die Seriennummer Ihres eigenen Radios, was bedeutet, dass nur der Eigentümer des Radios den Code anfordern kann. Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen via Stripe verarbeitet. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Auftragserfüllung erforderlich ist, gemäß der DSGVO.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Ihr Code sofort verfügbar ist, erhalten Sie ihn umgehend. Andernfalls bearbeiten wir Ihre Bestellung manuell und Sie erhalten den Code innerhalb von 24 Stunden (oft innerhalb von 12 Stunden) per E-Mail. Nach der Lieferung werden wir Sie per E-Mail um kurzes Feedback bitten, ob der Code funktioniert hat.

Mit der Aufgabe einer Bestellung und der Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf das gesetzliche Widerrufsrecht für digitale Inhalte (sobald wir mit der Lieferung beginnen). Wir können Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Erstattung ausstellen, solange wir noch nicht mit der Lieferung begonnen haben oder wenn wir nicht innerhalb von 24 Stunden liefern können. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@radiocodelookup.com.

Wenn wir letztendlich keinen funktionierenden Code für Ihr Radio finden können – was selten vorkommt –, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Sie zahlen also nichts für einen Code, den Sie nicht nutzen konnten.

Wenn Ihre Marke nicht in der Liste steht, können wir oft trotzdem helfen. Senden Sie ein Foto des Aufklebers Ihres Radios über das Kontaktformular zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse, und wir teilen Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit, ob wir den Code liefern können und zu welchem Preis.

Wir arbeiten gerne mit Werkstätten, Händlern und Automobilbetrieben zusammen. Kontaktieren Sie uns unter support@radiocodelookup.com für Gewerbetarife und Vereinbarungen zu Großbestellungen.